Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Maderas y Muebles Carlos (Carlos López), Costa Rica cuando visitás este sitio o nos escribís por Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, y cómo podés ejercer tus derechos.

Qué datos recogemos

• Los mensajes y comentarios que nos enviás o dejás en nuestras publicaciones de Facebook, Instagram o Messenger.
• Los datos públicos de tu perfil que esas plataformas nos comparten cuando nos escribís, como tu nombre y tu foto de perfil.
• Los datos de contacto que vos mismo nos das, por ejemplo tu nombre, número de teléfono, correo o zona de entrega, y los detalles del mueble que querés cotizar.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas.
• Pasar la conversación a nuestro WhatsApp cuando hace falta atenderte ahí.
• Preparar y dar seguimiento a tu cotización o pedido.

Con quién se procesan

Para atender los mensajes usamos una plataforma de atención (CoAsiste) y proveedores de inteligencia artificial que ayudan a redactar las respuestas. Esos proveedores procesan los mensajes solo para prestarnos ese servicio. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para atender tu consulta, tu cotización o tu pedido y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, podés pedir acceso a tus datos, su rectificación o su supresión. Para hacerlo, escribinos por WhatsApp +506 6124 2100 o al correo bryamlopez4@gmail.com. Los pasos para borrar tus datos están en eliminación de datos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia.